Du lịch được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói, mang đến nguồn thu nhập lớn cho mỗi quốc gia, vì vậy, tiềm năng phát triển ngành và nhu cầu tuyển dụng nhân lực du lịch không ngừng tăng cao. Ms Uptalent hôm nay sẽ cùng chúng ta tìm hiểu chi tiết ngành du lịch là gì, thông tin việc làm ngành du lịch ra sao, và những quyền lợi, trách nhiệm của nhân viên ngành du lịch như thế nào. MỤC LỤC: 1- Ngành du lịch là gì? 2- 6 vị trí phổ biến ngành du lịch 3- Nhiệm vụ chính mà nhân sự du lịch phải đảm nhận 4- Mức lương cho vị trí du lịch 5- Chứng chỉ, bằng cấp yêu cầu khi ứng tuyển du lịch 6- Kỹ năng không thể thiếu khi làm du lịch >>> Xem thêm: Việc làm Kinh doanh tại HRchannels

Học ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành ra trường làm gì?

Sau khi tốt nghiệp ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, sinh viên có thể làm việc tại các vị trí sau: hướng dẫn viên du lịch, quản trị viên tại các công ty du lịch, chuyên viên marketing du lịch, chuyên viên tài chính du lịch, quản lý khách sạn, quản lý nhà hàng, quản lý dịch vụ ăn uống, quản lý sự kiện du lịch:

Phục vụ bàn, bar, buồng, bếp

Những trải nghiệm về bữa ăn, nơi nghỉ ngơi có tốt hay không, có an toàn sức khỏe du khách hay không, có đáp ứng đúng và nhanh yêu cầu du khách không… đều có sự đóng góp quan trọng từ nhân sự phục vụ bàn, bar, buồng, bếp.

Kỹ năng quan sát tổng quát

Một tour du lịch có rất nhiều khách hàng, mỗi khách hàng lại có những tâm lý, tình cảm, nhu cầu khác nhau. Do đó, người làm ngành du lịch phải có khả năng quan sát, nắm bắt cảm xúc, tình trạng của khách hàng nhanh nhất.

Các phương thức xét tuyển ngành quản trị du lịch và lữ hành của trường ĐH Kinh tế – Luật TPHCM

Để đăng ký xét tuyển ngành Quản trị du lịch và lữ hành sinh sẽ phải đáp ứng đủ điều kiện  tại các trường khác nhau.

Ví dụ, để xét tuyển ngành Quản trị du lịch lữ hành tại Trường Đại học Kinh tế – Luật, thí sinh có thể tham khác các phương thức xét tuyển sau:

Thí sinh tham khảo Hướng dẫn cách đăng kí xét tuyển 5 phương thức tại đây: https://tuyensinh.uel.edu.vn/huong-dan-dang-ki-5-phuong-thuc-xet-tuyen-nam-2023/

Để biết thêm thông tin về ngành học tại UEL các bạn có thể truy cập vào:

Trên đây là bài viết giúp bạn hình dung rõ về ngành quản trị du lịch và lữ hành. Mong rằng các thông tin trên đây phần nào giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp và ngành học mong muốn của bản thân.

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành là gì?

Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là một lĩnh vực trong lĩnh vực quản trị kinh doanh tập trung vào các hoạt động liên quan đến quá trình quản lý và điều hành du lịch công với các kiến thức và kỹ năng về việc thiết kế chuyến du lịch, tổ chức vận chuyển, lưu trú, ăn uống, cho đến việc hướng dẫn du khách tham quan, tìm hiểu văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán của địa phương. Ngành này bao gồm nhiều khía cạnh, bao gồm quản lý các doanh nghiệp du lịch, khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch, và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành học ở đâu? Học sinh tham khảo 13 trường uy tín

Hiện nay, có rất nhiều trường đại học, cao đẳng đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Tuy nhiên, không phải trường nào cũng có chất lượng đào tạo tốt. Một số trường đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành hàng đầu hiện nay có thể kể đến như:

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành có những chuyên ngành nào?

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành là một ngành học rộng lớn, bao gồm nhiều chuyên ngành khác nhau. Tùy theo định hướng nghề nghiệp và sở thích của bản thân, bạn có thể lựa chọn một trong các chuyên ngành sau:

Các lĩnh vực chuyên môn trong lĩnh vực này bao gồm quản lý tour du lịch, quản lý khách sạn, du lịch bền vững và quản lý du lịch quốc tế.

Thiết lập, triển khai kinh doanh du lịch

Phối hợp cùng các bộ phận lên kế hoạch thực hiện

Trực tiếp tham gia triển khai phần nhiệm vụ cụ thể theo phân công

Điềm tĩnh, tự tin xử lý tình huống

Quá trình du lịch sẽ gồm nhiều hoạt động di chuyển, ăn uống, vui chơi, mua sắm… Rất nhiều sự cố từ nhỏ đến lớn có thể xảy ra. Là người phụ trách dẫn dắt tour, bạn chính là người mà mọi du khách tin tưởng nhất khi gặp vấn đề, vì vậy, bạn không thể bối rối hay lo sợ. Một tinh thần thép, một thái độ bình tĩnh sẽ là chìa khóa giúp bạn làm chủ mọi tình huống.

Linh hoạt giải quyết vấn đề phát sinh

Học hỏi kinh nghiệm từ thực tế trải nghiệm công việc và bài học rút ra từ các đồng nghiệp

Hiểu rõ những quy định pháp luật và quy định của tổ chức trong từng sự vụ nghiệp vụ để giải thích cặn kẽ tới khách hàng khi cần thiết.

Nắm rõ trình tự xử lý những tình huống khẩn cấp như tai nạn, ngộ độc, hỏa hoạn…

Linh hoạt hỗ trợ, hướng dẫn, đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn cho phép.

Báo cáo về cho quản lý để xin chỉ thị trong những tình huống vượt quá quyền hạn.

Phối hợp cùng phòng nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện…

Kèm cặp, hướng dẫn nhân sự mới làm quen với công việc

Giám sát thái độ /chất lượng phục vụ theo từng chuyên môn, kịp thời điều chỉnh trước khi khách hàng phàn nàn.

Kiểm soát quá trình thực thi các chính sách nhân sự, đảm bảo sự công bằng, minh bạch

Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng, đề bạt, kỷ luật…

Kỹ năng giao tiếp sôi nổi, khéo léo

Du khách có thể là những người xa lạ, họ ghép đoàn để cùng khám phá một địa điểm nên thời gian đầu sẽ có sự ngại ngùng tiếp xúc. Trong khi đó, hoạt động du lịch cần phải vui, phải sôi động, vì vậy, nhân sự du lịch phụ trách luôn cần sở hữu kỹ năng giao tiếp nhạy bén, linh hoạt để trở thành cầu nối gắn kết hành trình

Du lịch trong nước hay quốc tế thì cơ hội phục vụ các đoàn du khách nước ngoài sẽ luôn xuất hiện. Chính vì vậy, năng lực ngoại ngữ càng giỏi thì tốc độ thành công của nhân sự ngành du lịch càng cao. Yêu cầu ngoại ngữ trong ngành du lịch không chỉ tập trung cho tiếng Anh mà đa dạng mọi ngoại ngữ Nhật, Pháp, Hàn, Trung, Đức… Kỹ năng giao tiếp (nghe, nói) yêu cầu cao nhất.

Điểm chuẩn ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành các năm trước:

Dưới đây là điểm chuẩn ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành của một số trường ở các năm xét tuyển theo kết quả thi tốt nghiệp THPT:

Tổ hợp môn xét tuyển ngành quản trị du lịch và lữ hành tại UEL

Tổ hợp xét tuyển: A00 A01 D01 D07

FAQ – Câu hỏi thường gặp Ngành Quản trị du lịch và lữ hành

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành là gì?

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý, điều hành và tổ chức các hoạt động du lịch, lữ hành. Ngành học này bao gồm nhiều lĩnh vực như:

Học ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành ra trường có thể làm gì?

Quản lý Du lịch và Khách sạn là gì?

Quản lý Du lịch và Khách sạn là một lĩnh vực tập trung vào việc giám sát và điều hành các hoạt động du lịch, bao gồm tất cả mọi thứ từ thiết kế lộ trình du lịch đến hướng dẫn khách du lịch và quản lý các dịch vụ khách sạn. Nó bao gồm một loạt các kỹ năng và kiến thức liên quan đến quản lý kinh doanh trong lĩnh vực du lịch.

Tuân thủ các quy trình hoạt động của tổ chức

Cập nhật mọi tiêu chuẩn dịch vụ, sản phẩm du lịch theo định hướng của tổ chức trong mỗi giai đoạn hoạt động

Linh hoạt điều chỉnh hướng làm việc theo tiêu chuẩn mới nhất

Kiến nghị, đề xuất những cải cách tiêu chuẩn làm việc theo thực tế du lịch đúc kết sau mỗi chuyến đi